Kvalitetssikring i IMA

IMA har utarbeidet et kvalitetssikringssystem for å bestrebe høyest mulig kvalitet på vårt produkt.

Formålet med kvalitetssikringssystemet er å sikre at kursvirksomhet og rådgivning holder høy kvalitet og er i kontinuerlig utvikling mot videre forbedring.

IMA sitt kvalitetssystem beskriver hvordan IMA sikrer kvalitetsarbeidet på alle nivå. Dette omfatter formålet med kvalitetssystemet, krav til struktur, organisering, medvirkning, kvalitetsutviklingsplaner, dokumentasjon, regler for evaluering og bruk av nøkkeltall for å måle økonomisk utvikling.

IMA sitt styre skal evaluere prinsippene for kvalitetssystemet årlig.

Krav om kvalitetssystem er hjemlet i

Lov om universiteter og høgskoler, § 1-6 Kvalitetssikring

Forskrift om akkreditering, evaluering og godkjenning etter lov om universiteter

og høgskoler og lov om private høgskoler, § 2-1 Krav til kvalitetssikringssystem.

I forskriften fremgår det at IMA skal ha et system for sitt kvalitetssikringsarbeid som sikrer kontinuerlige forbedringer, gir tilfredsstillende dokumentasjon av arbeidet og avdekker sviktende kvalitet.

Kvalitetssikringssystemet skal omfatte alle prosesser som har betydning for studiekvaliteten.

Det er NOKUT som fastsetter, i samråd med sektoren, de kriterier som kvalitetssikringssystemet skal evalueres i forhold til (vedlegg 1).

Begrepet kvalitetsstyring omfatter følgende fire aktiviteter:

1. Kvalitetsplanlegging: del av kvalitetsstyring, med fokus på å oppfylle krav til kvalitet

2. Kvalitetskontroll: del av kvalitetsstyring, med fokus på å oppfylle krav til kvalitet

3. Kvalitetssikring: del av kvalitetsstyring, med fokus på tiltro til at kvalitet vil bli oppfylt

4. Kvalitetsforbedring: del av kvalitetsstyring med fokus på å øke evnen til oppfylle krav til kvalitet.

Kvalitetssystemets formål og gyldighet:

Overordnede mål

Kvalitetssystemet skal sikre kontinuerlig utvikling av utdanningsvirksomheten, fange opp alle tilfeller hvor IMA sine egne kvalitetskrav ikke tilfredsstilles og sørge for at forbedringstiltak settes i verk.

Kvalitetskrav og -kriterier må samsvare med de krav elevene møter i sine fremtidige profesjons- og yrkesfelt.

Strukturen i kvalitetssystemet er lagt opp med tanke på å synliggjøre eksisterende kvalitetsarbeid og sette i gang ytterligere prosesser som skal bidra til forbedring. Det er også lagt vekt på å sikre at den enkeltes rolle kommer klart frem. Strukturen skal danne en felles ramme for kvalitetsarbeidet på alle nivå i høgskolen og sikre koordinering av kvalitetsarbeidet.

Kvalitetsarbeidet

Kvalitetsarbeidet skjer i møte med elever, samarbeidspartner, kjøper av tjenester, samfunn, ansatte o.l. Det er derfor lagt opp til at kvalitetssystemet skal sikre arbeidet med kvalitet på alle nivå i organisasjonen.

Kvalitetsarbeidet sikter mot bevisst utvikling av kursene på bakgrunn av forandringer i samfunnet og et viktig formål er å fange opp god praksis, for deretter å ta den i bruk.

Kvalitetssystemet skal ha en formal side der det skal være klarhet rundt interne prosedyrer, oppgaver og ansvarsforhold på alle nivåer i organisasjonen. Alle medvirkende, elever og ansatte skal ha høy bevissthet om egen rolle og funksjon.

Systemet skal også ha en dynamisk side der en sikrer at kvalitetsutviklende prosesser vedlikeholdes. For å sikre at systemet er en integrert del av IMA sin virksomhet kreves det at alle deltar, både elever og ansatte. Arbeidsinnsats og tidsbruk skal være rimelig avpasset i forhold til intensjonene. Kvalitet utvikles bl.a. som et resultat av slike prosesser.

Kvalitetssystemet skal gi grunnlag for å frambringe data om status og utvikling. Det skal omfatte egenvurdering og analyse av relevante data i forhold til egne kvalitetskrav. Egenvurderingen skal tjene som dokumentasjon på kvalitetsarbeidet i forhold til eget arbeid og eksterne interesser.

Systemet skal også brukes som kontinuerlig grunnlag for å vurdere organisasjon, arbeidsfordeling, ressursutnytting, personalutvikling, informasjon, arbeidsredskap, lokaler og andre forutsetninger for kvalitet.

Målvurdering og målstyring

I forkant av iverksetting av tiltak og planarbeid skal det gjennomføres en vurdering for å kartlegge de viktigste forholdene rundt IMA og elevenes måloppnåelse. Følgende hovedelementer skal vurderes i et eget kompendia som sammen med eleven sitt IMA-vitnemål og sluttattest skal danne grunnlaget for videre vei ut i arbeidslivet eller skolegang:

1. Hvilken skolegang har eleven fra før

2. Hvilken praksis har eleven fra før

3. Hvilke mål og planer er så langt lagt for eleven

4. Vurdere om det er grunnlag for å endre målene ut fra ervervelse av ny kunnskap

5. Hvilke tiltak må settes i verk for at eleven skal nå sitt mål

6. Hva er konsekvensen om eleven ikke når sitt mål

7. Oppfølgingsfase etter at eleven er ferdig med opplæringsperioden

Prosessene skal beskrives og dokumenteres i en prosessbeskrivelse, diagram for personlighetsutvikling, yrkesorientering, aktivitetsplaner og rollebeskrivelse samt en tidsakse for oppnåelse av de delmål eleven har satt seg. Det skal bestrebes jevnlig rapportering som illustrerer utviklingen.

Det er styrets og ledelsens ansvar å påse at arbeidet med kvalitet pågår ved den enkelte avdeling og driftsenhet. Den enkelte avdeling har ansvar for at underliggende enheter har kvalitetssystemer som er i tråd med gitte rammer.

Dokumentasjon

På hvert nivå innenfor IMA skal det være underlagsmateriale vedrørende virksomheten. IMA skal også ha tilgjengelig dokumentasjon for gjennomgang ved ekstern evaluering. Dokumentasjonsmengden skal holdes på et nivå som harmonerer med analyse- og oppfølgingskapasitet.

Dokumentasjonen skal:

1. omfatte all utdanning og alle prosesser som er relevant i forhold til studiekvalitet

2. omfatte system for dokumentasjon for kvalitetsarbeidet

3. avdekke sviktende kvalitet

4. sikre kontinuerlig forbedring

Med dokumentasjon menes prinsippbeskrivelse, plandokumenter, kvalitetsrapporter, prosessbeskrivelser, prosedyrer og arbeidsinstrukser samt evalueringsresultater.

Regler for periodisk gjennomgang

Kvalitetssystemet skal være enkelt i bruk og sikre kvaliteten i viktige prosesser i arbeidet med studiekvalitet. Gjennomgang av systemet skal danne grunnlag for kontinuerlig forbedring, både av systemet og de prosesser det beskriver.

Grunnlag for evaluering av systemet skal være hvorvidt:

1. prosesser er identifisert og hensiktsmessig beskrevet

2. ansvar og myndighet er tildelt

3. prosedyrer er iverksatt, fulgt og vedlikeholdt

4. prosesser har den effekt som er ønsket

Det skal fremgå av det enkelte nivås beskrivelse hvordan arbeidet skal evalueres. Hvert nivå skal foreta jevnlige evalueringer av systemet i forhold til egne, avdelingenes og institusjonens målsettinger. Dokumentasjon på slik evaluering skal foreligge.

Evalueringen av systemet for kvalitet omfatter både systemets strukturelle oppbygging, den dokumentasjon det frembringer og vurderinger av utdanningskvaliteten som institusjonen hhv avdeling selv gjør.